Article 1 – Définitions et applicabilité
Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions générales :
- Prestataire : LurnR/Essence E_Services, inscrit au registre du commerce sous le numéro : 37109388, qui utilise les présentes conditions générales pour offrir ses services.
- Client : la personne ou l’organisme qui demande au contractant de fournir des services.
- Client : la personne qui utilise l’un des services offerts par le contractant.
- Le client et le client peuvent, mais ne doivent pas nécessairement, être les mêmes.
- Sauf accord écrit contraire, les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres et à tous les accords du contractant.
- Toute dérogation aux présentes conditions générales n’est valable que si elle a été expressément convenue par écrit.
- L’applicabilité des conditions générales du client est expressément rejetée par le contractant, à moins qu’il ne l’ait expressément acceptée par écrit.
- Aucun droit ne peut découler de la non-application tacite des présentes conditions générales.
Article 2 – Devis et offres
- Les devis établis par le contractant sont basés sur les informations fournies par le client.
- Tous les devis et offres du contractant sont sans engagement, sauf mention contraire expresse dans l’offre.
- Les cotations sont valables jusqu’à la date indiquée sur la cotation. Après cette date, aucun droit ne peut être tiré de la cotation sous-jacente.
- Sauf indication contraire dans une offre, les prix indiqués pour les entreprises s’entendent hors TVA et pour les clients privés, TVA incluse.
- Les devis ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes futures.
- Le contractant ne peut pas être tenu de respecter une offre si le client peut raisonnablement comprendre que (une partie de) l’offre contient une erreur évidente ou une erreur d’écriture.
Article 3 – Conclusion et exécution de l’accord
- Un accord entre un entrepreneur et un client est établi par une offre et une acceptation.
- Une commande est accordée par le renvoi d’un devis signé émis par le contractant, ou par l’acceptation d’un devis envoyé numériquement par le contractant.
- Le contrat est également réputé avoir été conclu conformément à l’offre faite par le contractant dès lors que la prestation effective de services par le contractant a commencé.
- L’accord conclu avec le contractant entraîne une obligation d’effort pour le contractant, et non une obligation de résultat.
- Le contractant est tenu d’exécuter les travaux qui lui incombent au mieux de ses connaissances et de ses capacités, conformément aux règles de l’art.
- Le contractant fournit ses services dans certains cas (en partie) avec l’aide de tiers qu’il engage.
- En cas de force majeure, si l’on ne peut raisonnablement exiger du contractant qu’il exécute le contrat, l’exécution du contrat sera suspendue, pour être réalisée à une date ultérieure, ou le contrat sera résilié, le tout sans obligation de verser des dommages-intérêts.
Article 4 – Fourniture d’informations par le client
- Le client est tenu de fournir toutes les données personnelles demandées par le contractant. Le contractant ne demandera que les données nécessaires à l’exécution du contrat. Si, après la conclusion du contrat, des changements interviennent dans les données fournies par le client, ils doivent être communiqués au contractant.
- Le contractant n’est pas responsable des conséquences de la non-réception d’informations par le client en raison de données (adresses) incorrectes.
Article 5 – Paiement
- Le paiement est effectué dans le délai indiqué sur la facture, de la manière indiquée par le contractant, sauf convention contraire. Si aucun délai n’a été convenu, le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture.
- Si le client ne paie pas la facture à temps, il est en défaut immédiatement et sans mise en demeure. Le client est alors redevable d’intérêts légaux au contractant. Dans ce cas, le contractant peut décider de suspendre la prestation de services au client ou de résilier le contrat avec effet immédiat. Le contractant notifie par écrit au client son intention de suspendre la prestation de services ou de résilier le contrat.
- Les objections concernant le montant de la facture ne suspendent pas l’obligation de paiement du client.
- Tous les frais (extra)judiciaires liés au recouvrement sont à la charge du client.
- Sauf accord écrit contraire, le client est tenu de payer le prix convenu pour les services du contractant.
Article 6 – Annulation/résiliation de l’accord
- Le contractant a le droit d’annuler une séance de coaching, un programme de coaching, un atelier ou un cours de formation ou de refuser la participation d’un client ou d’un client, ou de refuser le coaché désigné par le client, sans donner de raison, auquel cas le client a droit au remboursement de la totalité du montant qu’il a payé au contractant.
- L’annulation par le client peut se faire sans frais jusqu’à 6 semaines avant le début d’un programme de coaching, d’un atelier ou d’une formation. En cas de non-annulation, le client est tenu de payer le montant total du programme de coaching, de la séance de coaching, de l’atelier ou de la formation.
- Si, après le début du programme de coaching ou du cours de formation, le client met fin prématurément à sa participation ou n’y participe pas d’une autre manière, il n’a droit à aucun remboursement, à moins que les circonstances particulières de l’affaire, de l’avis du contractant, ne justifient le contraire.
- Une séance de coaching individuel peut être annulée ou reportée gratuitement jusqu’à 24 heures avant le début de la séance. Le prestataire de services s’efforce toujours de fixer des rendez-vous ou de les déplacer à un autre moment. En cas d’annulation dans les 24 heures, le prestataire de services est en droit de facturer le prix convenu précédemment.
- Le contractant a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat et sans intervention judiciaire si le client ne respecte pas les obligations découlant du contrat, y compris celles énoncées dans les présentes conditions générales, à moins que le client, après avoir été mis en demeure par écrit, ne remplisse ses obligations dans les 14 jours suivant l’envoi de cette mise en demeure.
Article 7 – Responsabilité et risques
- Le contractant n’accepte aucune responsabilité à l’égard du client découlant d’un manquement ou d’un acte illicite qui lui serait imputable.
- Si le contractant est responsable d’un quelconque dommage, sa responsabilité est limitée au maximum au montant de la redevance totale pour une commande émise.
- Les limitations de responsabilité prévues dans le présent article ne s’appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave du contractant ou de ses subordonnés.
- Si des dommages sont causés à des personnes ou à des biens par le contractant ou dans le cadre de l’exécution de ses services ou d’une autre manière, et que le contractant en est responsable, cette responsabilité est limitée au montant du paiement effectué au titre de l’assurance responsabilité civile souscrite par le contractant, y compris la franchise supportée par le contractant dans le cadre de cette assurance.
Article 8 : Force majeure
Le contractant n’est pas tenu de remplir ses obligations envers le client s’il en est empêché par un cas de force majeure. Le contractant peut suspendre les obligations découlant du contrat pendant la période de force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, les deux parties ont le droit de résilier le contrat, sans obligation de verser une indemnité à l’autre partie. Les travaux effectués par le contractant avant la survenance du cas de force majeure peuvent être facturés au client.
Article 9 – Propriété intellectuelle et droits d’utilisation
Les droits d’auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle restent acquis au contractant. Tous les documents produits et/ou fournis par le contractant, tels que les rapports, les conseils, les calculs, etc., sont destinés exclusivement à l’usage du client et ne peuvent être reproduits, divulgués ou mis en œuvre par quiconque autre que le contractant sans l’accord préalable de ce dernier, sauf convention contraire expresse ou si la nature des documents fournis exige qu’il en soit autrement.
Article 10 – Procédure de réclamation
Toute réclamation concernant les services fournis par le contractant doit être communiquée à ce dernier par écrit et motivée dans un délai de 8 jours à compter de la livraison. À défaut, le client est réputé être d’accord avec les services fournis. L’introduction d’une plainte ne libère pas le client de son obligation de paiement.
Article 11 – disposition finale
- Si une disposition des présentes conditions générales est nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement applicables. Pour remplacer la disposition nulle ou annulée, le contractant et le client conviendront d’une nouvelle disposition en concertation. L’objet et la portée de la disposition initiale seront pris en compte dans la mesure du possible.
- Le contrat entre le contractant et le client est régi par le droit néerlandais.
- Ces conditions restent en vigueur si le contractant change de nom, de forme juridique ou de propriétaire.
Règlement sur la protection de la vie privée
Afin d’exécuter la mission de la meilleure façon possible, le contractant tient des registres de données personnelles et administratives. Pour garantir aux clients que leur vie privée est protégée et que leurs données sont traitées avec soin, le contractant met en place des règles de protection de la vie privée.
Article 1 – Données personnelles
- Les données personnelles fournies par le client au contractant sont des données personnelles au sens de la loi sur la protection des données personnelles (Wbp). Le contractant est tenu de veiller à ce que ces données à caractère personnel soient traitées conformément à la loi sur la protection des données à caractère personnel et de manière appropriée et prudente.
- Les données à caractère personnel fournies par le client sont destinées exclusivement à la finalité pour laquelle elles ont été transférées et émises. Il s’agit notamment des données qui permettent à l’entrepreneur d’exécuter la commande, des données qui permettent à l’entrepreneur de tenir des registres financiers et des données qui permettent à l’entrepreneur de contacter le client.
- Le client peut demander à consulter ses données personnelles et à les corriger, les compléter ou les modifier.
Article 2 – Confidentialité
- Le contractant traite de manière confidentielle toutes les informations relatives aux clients individuels et veille à ce que ces informations ne soient pas divulguées à des tiers. Il ne peut déroger à cette règle qu’en cas d’urgence, lorsque la vie du client ou celle d’autres personnes est menacée ou risque de l’être.
- Le contractant veille à ce que cette obligation de confidentialité soit également respectée par les tiers engagés dans l’exécution de ses travaux.
Article 3 – Période de conservation
Les données à caractère personnel ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour l’exécution de la mission, sauf accord contraire avec le client.
LurnR/LurnR Academy/Essence E-Services
Comtesse Juliana van Stolberglaan 31
2263 AB Leidschendam
Boîte A90
Les Pays-Bas
Ch. du commerce (CoC) : 37109388
*Dernière modification le 24-01-2023