Notre programme de formation pour les équipes de centres d’appels sortants est conçu pour vous aider à améliorer les compétences de votre équipe en matière de communication, de techniques de vente et de service à la clientèle.
Nos formateurs expérimentés travaillent avec votre équipe pour évaluer ses forces et ses faiblesses et créer un plan sur mesure pour l’aider à atteindre ses objectifs. Votre équipe apprendra à traiter avec confiance et efficacité avec les clients, à surmonter les objections et à conclure davantage de ventes.
Grâce à notre approche pratique de la formation des équipes de centres d’appels, votre équipe sera en mesure d’appliquer immédiatement ce qu’elle a appris à son travail et d’obtenir des résultats concrets.
Adapté aux équipes de centres d’appels de toutes tailles, notre programme vous aidera à améliorer les taux de conversion de votre équipe, à augmenter votre chiffre d’affaires et à établir des relations à long terme avec vos clients.
Si vous êtes prêt à améliorer les performances de votre équipe de centres d’appels sortants, contactez-nous dès aujourd’hui !
Nombre maximum de stagiaires par stage de formation : 10
Comprend une demi-journée de session d’étalonnage/coaching.
Nos cours de formation en ligne, nos webinaires et nos ateliers ont le même format que les formations en classe, mais dans un environnement d’apprentissage numérique. Vous pouvez participer virtuellement via votre ordinateur, votre application, votre smartphone ou votre tablette.
La formation virtuelle est un cours de formation que nous animons depuis l’un de nos sites. Vous la suivez depuis le confort de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’un iPad et d’une connexion internet stable.
Outre les sessions d’étalonnage et le coaching, nous proposons également notre plateforme unique d’apprentissage en ligne, la LurnR e-Learning Academy, qui permet à vos employés de préserver les connaissances acquises lors de la formation en suivant virtuellement divers exercices.
Nous proposons ainsi une solution qui peut être entièrement intégrée dans les opérations quotidiennes et qui intègre de manière transparente ce que les stagiaires ont appris pendant la formation et qui contribuera à garantir la qualité des conversations et de la communication en général.
Vos employés auront un accès individuel à cette plateforme en ligne. Cette académie est enrichie de diverses formations en ligne dans le domaine de la communication, de trucs et astuces et de connaissances théoriques, permettant aux employés de continuer à se développer dans leur domaine.
Il est également possible de concevoir entièrement cet environnement d’apprentissage en ligne dans votre style et avec des modules d’apprentissage en ligne spécialement conçus pour vous.
Ces modules se présentent sous la forme de webinaires, de leçons vidéo avec audio et sont complétés par des documents téléchargeables.
