Van telefonische intake tot complexe klantgesprekken. Wij trainen jouw team in alle facetten van professionele communicatie — inbound, outbound en face-to-face.
Klanten die bellen, mailen of chatten verdienen een perfecte eerste indruk. We trainen jouw team in luistervaardigheden, probleemoplossing en klantgerichtheid.
Cold calling, warmte opbouwen, bezwaren overwinnen en afsluiten. We trainen jouw verkoopteam in het voeren van effectieve outbound gesprekken die converteren.
LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen), SPIN-selling, Socratische gespreksvoering. Diepgaand en direct toepasbaar.
Leer gesprekken sturen, afronden en documenteren zonder klanten het gevoel te geven dat ze worden afgehandeld.
Communiceer effectief met klanten en collega's uit verschillende culturen. Essentieel in internationale omgevingen.
"De coaching sessie gaf me precies het duwtje dat ik nodig had. Mijn coach begreep direct waar ik vastliep en hielp me een concreet actieplan maken."
"Martijn is een laagdrempelige en kundige coach die op een snelle manier mij, als kandidaat, heeft kunnen doorgronden en mij tot nadenken c.q. zelfreflectie heeft gestimuleerd. Ik kan Martijn van harte aanbevelen en dank hem via deze weg hartelijk voor de fijne samenwerking."
"The coaching sessions provided by Martijn have been a success. I've been capable to realize what I will like to achieve on my professional development and generate my own personal development plan. Martijn has a can do mentality. He gave me the tools to discover by myself what I want and which paths to discover. I absolutely recommend these coaching sessions and specially Martijn as a professional coach."
Vraag een vrijblijvende demosessie aan. We laten zien hoe communicatietraining direct impact maakt.