Home Coaching Management Communicatie e-Learning MeetFlow™ Contact
Live Support

Direct een antwoord

Stel je vraag aan onze AI-assistent. Voor complexere vragen schakelen we door naar een medewerker.

Alle systemen operationeel AI-support · 24/7 beschikbaar
ValeriaOS™ Chatbot
Hier komt de ValeriaOS™ chatbot embed code.
Activeer via Admin → LurnR Apps → ValeriaOS™
ValeriaOS™ activeren →
Zoek eerst in de kennisbank ↓

NEEM
CONTACT
OP

Vrijblijvend gesprek, offerte op maat of gewoon een vraag. We reageren zo spoedig mogelijk.

Contactgegevens

Wij zijn er voor u

Heeft u een vraag, wilt u een offerte of bent u benieuwd naar onze mogelijkheden? Vul het formulier in of neem direct contact op.

Telefoon
Ma–Vr 09:00–18:00
E-mail
Reactie binnen 1–2 werkdagen
Adres
14 Route d'Autun
71540 Lucenay-l'Évêque, France

Stuur ons een bericht

Bericht ontvangen!

Bedankt voor uw bericht. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op — normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen.

Kennisbank

Veelgestelde vragen

Alles over MeetFlow™, Malika™, ValeriaOS™ en e-learning

Account & Billing
4 vragen
Hoe maak ik een account aan?
Algemeen

Elk LurnR product heeft zijn eigen registratiepagina. Je meldt je aan via de knop "Aan de slag" of "Start gratis" op de betreffende productpagina. Betaling verloopt via Stripe — na betaling ontvang je direct toegang.

Stap voor stap:

  • Ga naar de pagina van het product (MeetFlow™, Malika™ of ValeriaOS™)
  • Klik op de aanmeldknop en vul je gegevens in
  • Betaal veilig via Stripe (iDEAL, creditcard of SEPA)
  • Ontvang direct je inloggegevens per e-mail
  • Stel bij eerste login je 2FA in voor extra beveiliging
Hoe werkt de betaling en facturering?
Billing

Alle LurnR producten worden gefactureerd via Stripe, een van de veiligste betaalplatformen ter wereld. Je betaalt maandelijks en kunt op elk moment opzeggen — geen jaarcontract, geen verborgen kosten.

Betaalmethoden: iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), SEPA-incasso. Facturen worden automatisch per e-mail verzonden na elke betaling. Coupon codes kun je invoeren bij het afrekenen voor korting.

Hoe stel ik twee-factor authenticatie (2FA) in?
Beveiliging

Bij je eerste login word je automatisch gevraagd 2FA in te stellen. Je ontvangt een 6-cijferige code per e-mail of authenticator-app. Vul deze in om toegang te krijgen. Bij volgende logins herhaal je dit proces — zo blijft je account altijd beveiligd, ook als iemand je wachtwoord zou kennen.

2FA is verplicht voor alle LurnR producten — dit is onderdeel van ons AVG-compliante beveiligingsbeleid. Verloren toegang? Gebruik de contact pagina.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Billing

Je kunt op elk moment opzeggen — geen opzegtermijn, geen boetes. Je hebt twee opties:

  • Via Stripe: Log in op je Stripe klantenportaal (link in je welkomstmail) en annuleer het abonnement direct
  • Via contact pagina: Dien uw opzegging in via contact.html met uw e-mailadres en het te beëindigen product

Na opzegging blijf je toegang houden tot het einde van de betaalde periode. Je gegevens worden bewaard conform ons retentiebeleid (standaard 365 dagen) en daarna automatisch verwijderd.

Privacy & AVG/GDPR
4 vragen
Is LurnR AVG/GDPR-compliant?
AVG

Ja, volledig. Alle LurnR producten zijn ontworpen met privacy-first als uitgangspunt:

  • EU-only hosting — alle data wordt opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie
  • TLS 1.3 encryptie tijdens datatransport, AES-256 encryptie in opslag
  • Automatische IP-anonimisering in alle logs en analytics
  • Configureerbare dataretentie (standaard 365 dagen) met automatische verwijdering
  • Cookie consent systeem dat analytics blokkeert bij "Essentieel only"
  • Sub-processor documentatie beschikbaar (OpenAI, Railway, Cloudflare)

ValeriaOS™ heeft daarnaast een ingebouwde AVG-compliance checker in het admin dashboard met een visuele score van 0–10.

Hoe vraag ik mijn gegevens op of laat ik ze verwijderen?
AVG

Je hebt als gebruiker altijd het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens (DSAR — Data Subject Access Request). Dit kan op twee manieren:

  • ValeriaOS™: Via het admin dashboard → AVG/GDPR sectie → knop "DSAR Export" voor een volledig gegevensoverzicht
  • Alle producten: Dien uw verzoek in via de contact pagina. We reageren binnen 30 dagen conform de AVG-termijn.

Na verwijdering worden je gegevens permanent gewist uit alle systemen inclusief backups, conform ons retentiebeleid.

Kan ik een verwerkersovereenkomst (DPA) aanvragen?
AVG

Ja. Een Verwerkersovereenkomst (DPA — Data Processing Agreement) is beschikbaar voor alle betalende klanten. Dit is een standaarddocument conform de AVG dat de verwerking van persoonsgegevens formeel vastlegt.

Dien uw DPA-verzoek in via de contact pagina met uw bedrijfsnaam en het betreffende product. We sturen de DPA binnen 5 werkdagen toe ter ondertekening.

Hoe werkt het cookie consent systeem?
Privacy

Bij het eerste bezoek verschijnt een cookiebanner met twee opties: "Essentieel only" of "Alles accepteren". De keuze wordt opgeslagen zodat de banner bij een volgend bezoek niet terugkomt.

Kiest een bezoeker voor "Essentieel only", dan worden alle analytics scripts (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar etc.) geblokkeerd. Alleen functioneel noodzakelijke cookies worden geladen. Zo voldoen we volledig aan de AVG cookiewetgeving.

MARA™ — Tools & coaching
2 vragen
Welke tools zitten er in MARA™?
MARA

MARA™ bevat 8 AI-gestuurde career coaching tools: CV Builder, Sollicitatiebrief Generator, Interview Prep, Salary Negotiator, LinkedIn Optimizer, Career Path Planner, Skills Assessment en Job Match Finder. Elke tool is gratis één keer te proberen zonder account.

Biedt MARA™ ook live coaching aan?
MARA

Ja. Naast de AI-tools biedt MARA™ de mogelijkheid om live coaching sessies te boeken met gecertificeerde loopbaancoaches. Dit is beschikbaar in het Pro en Enterprise plan. Sessies worden ingepland via het MARA™ dashboard.

MARA™ — Account & credits
2 vragen
Kan ik MARA™ gratis uitproberen?
MARA

Ja. Elke MARA™ tool is één keer gratis te gebruiken — zonder account, zonder creditcard. Wil je onbeperkt toegang? Kies dan een betaald plan. Alle plannen hebben een 14 dagen geld-terug-garantie.

Hoe werkt het creditsysteem van MARA™?
MARA

MARA™ werkt met een eenmalige betaling per plan — geen abonnement. Bij het Starter plan krijg je een vast aantal credits, bij Pro en Enterprise zijn credits onbeperkt. Extra credits kun je bijkopen via je dashboard als je Starter plan op is.

MeetFlow™ — Video & verbinding
2 vragen
Hoe start ik een MeetFlow™ videocall?
MeetFlow

Log in op je MeetFlow™ dashboard en klik op "Nieuwe meeting". Je krijgt direct een unieke roomlink die je kunt delen met deelnemers. Geen downloads of installaties nodig — alles draait in de browser.

Je kunt ook een meeting inplannen en de link automatisch laten versturen per e-mail.

Ik heb verbindingsproblemen tijdens een call — wat kan ik doen?
MeetFlow

Controleer eerst je internetverbinding (minimaal 5 Mbps up/down aanbevolen). Probeer daarnaast:

  • Sluit andere tabbladen en applicaties die bandbreedte gebruiken
  • Schakel je camera uit als alleen audio voldoende is
  • Gebruik een bekabelde verbinding in plaats van Wi-Fi
  • Herlaad de pagina of wissel van browser (Chrome/Edge aanbevolen)
MeetFlow™ — AI & BYOK
2 vragen
Hoe werkt de AI-samenvatting van meetings?
AI

Na elke meeting genereert MeetFlow™ automatisch een samenvatting met de belangrijkste punten, actiepunten en beslissingen. Dit transcript is beschikbaar in je dashboard en kan worden gedeeld met deelnemers.

Wat is BYOK en hoe stel ik het in?
BYOK

BYOK (Bring Your Own Key) betekent dat je je eigen OpenAI API-sleutel kunt gebruiken. Ga naar Instellingen → AI → BYOK in je dashboard en voer je API-sleutel in. Hiermee heb je volledige controle over je AI-kosten en gebruik.

Malika™ — Credits & engines
2 vragen
Hoe werken Malika™ credits?
Malika

Malika™ werkt op een credit-systeem. Elke AI-interactie verbruikt credits afhankelijk van het gebruikte model en de complexiteit van de taak. Je kunt credits bijkopen via je dashboard of ze worden automatisch aangevuld bij een abonnement.

Kan ik kiezen welk AI-model Malika™ gebruikt?
Malika

Ja. In je Malika™ instellingen kun je kiezen uit verschillende AI-engines. Elk model heeft andere sterke punten — snelheid, nauwkeurigheid of creatief vermogen. Je kunt per sessie wisselen van engine.

Malika™ — Rapporten & geheugen
2 vragen
Hoe genereer ik een rapport in Malika™?
Malika

Ga naar Rapporten → Nieuw rapport in je dashboard. Selecteer het type rapport, de periode en de gewenste data. Malika™ genereert het rapport automatisch en biedt export naar PDF of CSV.

Hoe werkt het geheugen van Malika™?
Malika

Malika™ onthoudt context binnen een sessie en kan optioneel lange-termijn geheugen activeren. Dit betekent dat Malika™ je voorkeuren, eerdere analyses en werkpatronen herkent. Je kunt het geheugen op elk moment wissen via Instellingen → Geheugen → Wissen.

ValeriaOS™ — Widget & avatar
2 vragen
Hoe installeer ik de ValeriaOS™ chat widget op mijn website?
ValeriaOS

Ga naar je ValeriaOS™ admin dashboard → Widget → Embed code. Kopieer het script-fragment en plak het vlak voor de </body> tag van je website. De widget verschijnt automatisch rechtsonder op je pagina.

Je kunt de kleuren, positie, welkomstbericht en avatar aanpassen in het dashboard.

Kan ik de avatar en persoonlijkheid van ValeriaOS™ aanpassen?
ValeriaOS

Ja, volledig. In het admin dashboard kun je de naam, avatar-afbeelding, toon (formeel/informeel), taal en kennisbasis van je AI-assistent instellen. Zo past ValeriaOS™ naadloos bij je merk en doelgroep.

ValeriaOS™ — Admin & functies
2 vragen
Welke analytics biedt het ValeriaOS™ admin dashboard?
ValeriaOS

Het dashboard toont real-time statistieken: aantal gesprekken, gemiddelde gespreksduur, meest gestelde vragen, klanttevredenheid en gebruikspatronen. Je kunt data filteren op periode en exporteren als CSV.

Hoe train ik ValeriaOS™ met mijn eigen data?
ValeriaOS

Ga naar Admin → Kennisbasis → Documenten uploaden. Je kunt PDF's, tekst en URL's toevoegen. ValeriaOS™ verwerkt deze automatisch en gebruikt ze als bron bij het beantwoorden van vragen. Je kunt de kennisbasis op elk moment bijwerken of items verwijderen.

VenueShift™ — Platform & modellen
2 vragen
Wat is VenueShift™ en hoe werkt het?
VenueShift

VenueShift™ is een AI-gestuurd platform voor venue management en evenementenplanning. Het helpt je bij het optimaliseren van ruimtegebruik, het plannen van evenementen en het beheren van reserveringen met slimme AI-modellen.

Welke AI-modellen gebruikt VenueShift™?
VenueShift

VenueShift™ gebruikt voorspellende modellen voor bezettingsgraad, dynamische pricing en capaciteitsoptimalisatie. De modellen leren van historische data en passen zich automatisch aan seizoenspatronen en trends aan.

VenueShift™ — Admin & functies
2 vragen
Hoe configureer ik het VenueShift™ admin dashboard?
VenueShift

Na je eerste login word je door een setup-wizard geleid: locaties toevoegen, ruimtes definiëren, beschikbaarheid instellen en teamleden uitnodigen. Daarna kun je alles beheren via het centrale dashboard.

Kan ik teamleden toevoegen met verschillende rechten?
VenueShift

Ja. VenueShift™ ondersteunt rolgebaseerd toegangsbeheer. Je kunt rollen aanmaken (admin, manager, medewerker, viewer) met specifieke rechten per functie. Ga naar Admin → Team → Uitnodigen om een nieuw teamlid toe te voegen.