Algemene
Voorwaarden

1. Definities

• LurnR: l'entreprise individuelle établie à Lucenay-l'Évêque (France), SIREN 885 206 581
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met LurnR Academy
• Diensten: alle door LurnR Academy aangeboden trainingen, coaching, e-learning, AI-tools en digitale producten
• Schriftelijk: communicatie per e-mail of via het platform wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van LurnR Academy. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke aanvaarding van een offerte door de klant
• Bevestiging van een afspraak via TidyCal
• Voltooide betaling voor een e-learningcursus of digitaal product
• Activering van een abonnement op een AI-dienst

4. Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn in euro's. Voor particulieren zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten zijn prijzen exclusief btw.

4.1 Betaaltermijnen

• E-learning en digitale producten: vooruitbetaling via Stripe
• Coaching en training (losse sessie): betaling voor aanvang sessie
• Maandabonnementen: automatische incasso op de eerste van de maand
• Maatwerktrajecten: 50% bij opdrachtverstrekking, 50% bij afronding

4.2 Wanbetaling

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. LurnR Academy is gerechtigd de dienstverlening op te schorten en de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

5. Uitvoering van diensten

LurnR Academy verricht alle diensten naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap. Het betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van informatie en medewerking die noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst. LurnR Academy is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van informatie door de klant.

6. Annulering en verzuim

6.1 Coaching en trainingssessies

• Annulering meer dan 48 uur voor aanvang: kosteloos
• Annulering 24–48 uur voor aanvang: 50% van de sessieprijs
• Annulering minder dan 24 uur of no-show: 100% van de sessieprijs

6.2 Maatwerktrajecten

Bij annulering van een maatwerktraject door de klant na opdrachtverstrekking zijn de tot dan toe gemaakte kosten en een redelijke vergoeding voor gederfde winst verschuldigd.

6.3 E-learning en digitale producten

Na activering van een cursusaccount of digitaal product geldt het herroepingsrecht als beschreven in artikel 7.

7. Herroepingsrecht

Consumenten (particulieren) hebben het recht een overeenkomst voor digitale producten en diensten binnen 14 dagen na aankoop te ontbinden, zonder opgave van redenen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt u een e-mail naar [email protected] binnen de gestelde termijn.

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door LurnR Academy vervaardigd materiaal (trainingsmateriaal, cursusinhoud, tools, rapporten, methodieken) berusten uitsluitend bij LurnR Academy.

De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan materiaal te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van LurnR Academy is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, of — bij ontbreken van dekking — tot het door de klant betaalde bedrag voor de betreffende dienst in de voorgaande drie maanden.

LurnR Academy is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade als gevolg van het niet of onjuist functioneren van externe diensten (Stripe, OpenAI, CourseSprout e.d.)
• Beslissingen die de klant neemt op basis van coaching of AI-adviezen
• Schade als gevolg van overmacht

De klant vrijwaart LurnR Academy voor aanspraken van derden die verband houden met de door de klant verstrekte informatie of het gebruik van de diensten.

10. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van LurnR Academy onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte, storingen bij internet- of hostingproviders, overheidsmaatregelen en overige omstandigheden die redelijkerwijs niet zijn te voorzien.

Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Bij langdurige overmacht (meer dan 30 dagen) hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

11. Persoonsgegevens

LurnR Academy verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Over LurnR Privacy Beleid.

12. Klachten

Klachten over de uitvoering van een dienst dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij LurnR Academy via [email protected]. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten met LurnR Academy is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.