De l'accueil téléphonique aux conversations clients complexes. Nous formons votre équipe à tous les aspects de la communication professionnelle.
Les clients qui appellent, envoient des emails ou chattent méritent une première impression parfaite. Nous formons votre équipe à l'empathie, aux techniques d'écoute et à l'excellence du service.
Cold calling, création de rapport, surmonter les objections et conclure. Nous formons votre équipe de vente à la communication sortante efficace.
Écoute active, SPIN-selling, dialogue socratique. Compétences conversationnelles approfondies.
Apprenez à guider, conclure et documenter les appels sans donner aux clients l'impression d'être traités.
Communiquez efficacement avec clients et collègues de différentes cultures. Essentiel dans les environnements internationaux.
"La séance de coaching m'a donné exactement l'impulsion dont j'avais besoin. Mon coach a tout de suite compris où je bloquais et m'a aidé à élaborer un plan d'action concret."
"Martijn est un coach accessible et compétent qui a su rapidement me cerner en tant que candidat et m'a incité à la réflexion et à l'autoréflexion. Je recommande vivement Martijn et le remercie chaleureusement pour cette agréable collaboration."
"Les séances de coaching animées par Martijn ont été une réussite. J'ai pu identifier ce que je souhaite accomplir dans mon développement professionnel et élaborer mon propre plan de développement personnel. Martijn a une mentalité volontaire. Il m'a donné les outils pour découvrir par moi-même ce que je veux et quelles voies explorer. Je recommande absolument ces séances de coaching et tout particulièrement Martijn en tant que coach professionnel."
Demandez une session de démonstration sans engagement. Nous montrons comment la formation en communication impacte directement votre équipe.