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Les clients qui appellent, envoient des emails ou chattent méritent une première impression parfaite. Nous formons votre équipe à l'empathie, aux techniques d'écoute et à l'excellence du service.
Cold calling, création de rapport, surmonter les objections et conclure. Nous formons votre équipe de vente à la communication sortante efficace.
Écoute active, SPIN-selling, dialogue socratique. Compétences conversationnelles approfondies.
Apprenez à guider, conclure et documenter les appels sans donner aux clients l'impression d'être traités.
Communiquez efficacement avec clients et collègues de différentes cultures. Essentiel dans les environnements internationaux.
"De coaching sessie gaf me precies het duwtje dat ik nodig had. Mijn coach begreep direct waar ik vastliep en hielp me een concreet actieplan maken."
"Martijn is een laagdrempelige en kundige coach die op een snelle manier mij, als kandidaat, heeft kunnen doorgronden en mij tot nadenken c.q. zelfreflectie heeft gestimuleerd. Ik kan Martijn van harte aanbevelen en dank hem via deze weg hartelijk voor de fijne samenwerking."
"The coaching sessions provided by Martijn have been a success. I've been capable to realize what I will like to achieve on my professional development and generate my own personal development plan. Martijn has a can do mentality. He gave me the tools to discover by myself what I want and which paths to discover. I absolutely recommend these coaching sessions and specially Martijn as a professional coach."
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