Prendre contact

Chaque produit LurnR a sa propre page d'inscription. Vous vous inscrivez via le bouton « Commencer » ou « Essai gratuit » sur la page du produit concerné. Le paiement passe par Stripe ; vous obtenez l'accès dès le paiement effectué.

Pas à pas :

• Rendez-vous sur la page du produit (MeetFlow™, Malika™ ou ValeriaOS™)
• Cliquez sur le bouton d'inscription et renseignez vos informations
• Payez en toute sécurité via Stripe (iDEAL, carte bancaire ou SEPA)
• Recevez immédiatement vos identifiants par e-mail
• Configurez la 2FA lors de votre première connexion pour une sécurité renforcée

Tous les produits LurnR sont facturés via Stripe, l'une des plateformes de paiement les plus sûres au monde. Vous payez mensuellement et pouvez résilier à tout moment : pas d'engagement annuel, pas de frais cachés.

Moyens de paiement : iDEAL, carte bancaire (Visa/Mastercard), prélèvement SEPA. Les factures sont envoyées automatiquement par e-mail après chaque paiement. Vous pouvez saisir un code promo au moment du paiement pour obtenir une réduction.

Lors de votre première connexion, il vous est automatiquement demandé de configurer la 2FA. Vous recevez un code à 6 chiffres par e-mail ou via une application d'authentification. Saisissez-le pour accéder à votre compte. Vous répétez cette étape aux connexions suivantes, afin que votre compte reste protégé même si quelqu'un connaît votre mot de passe.

La 2FA est obligatoire pour tous les produits LurnR et fait partie de notre politique de sécurité conforme au RGPD. Vous avez perdu l'accès ? Demandez à Yuki dans le chat ou envoyez un message via le formulaire de cette page.

Vous pouvez résilier à tout moment : pas de préavis, pas de pénalités. Vous avez deux possibilités :

• Via Stripe : connectez-vous à votre portail client Stripe (lien dans votre e-mail de bienvenue) et annulez l'abonnement immédiatement
• Via le formulaire : envoyez un message via le formulaire de contact de cette page, en indiquant votre adresse e-mail et le produit à résilier

Après la résiliation, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Vos données sont conservées conformément à notre politique de conservation (365 jours par défaut), puis supprimées automatiquement.

Oui, pleinement. Tous les produits LurnR sont conçus avec la protection de la vie privée comme point de départ :

• Hébergement exclusivement dans l'UE : toutes les données sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne
• Chiffrement TLS 1.3 pendant le transfert, chiffrement AES-256 au repos
• Anonymisation automatique des adresses IP dans tous les journaux et outils d'analyse
• Durée de conservation des données configurable (365 jours par défaut) avec suppression automatique
• Aucun cookie analytique ou marketing sur lurnr.eu : uniquement des cookies strictement nécessaires
• Documentation des sous-traitants disponible (OpenAI, Railway, Cloudflare)

ValeriaOS™ dispose en outre d'un vérificateur de conformité RGPD intégré au tableau de bord d'administration, avec un score visuel de 0 à 10.

Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les faire supprimer (DSAR, demande d'accès de la personne concernée). Il y a deux façons de procéder :

• ValeriaOS™ : via le tableau de bord d'administration → section RGPD → bouton « DSAR Export » pour obtenir un aperçu complet de vos données
• Tous les produits : envoyez votre demande via le formulaire de contact de cette page. Nous répondons sous 30 jours, conformément au délai prévu par le RGPD.

Après suppression, vos données sont définitivement effacées de tous les systèmes, sauvegardes comprises, conformément à notre politique de conservation.

Oui. Un accord de traitement des données (DPA, Data Processing Agreement) est disponible pour tous les clients payants. Il s'agit d'un document standard conforme au RGPD qui encadre formellement le traitement des données personnelles.

Demandez votre DPA via le formulaire de contact de cette page, en indiquant le nom de votre entreprise et le produit concerné. Nous vous envoyons le DPA à signer sous 5 jours ouvrés.

Uniquement des cookies et des technologies similaires strictement nécessaires, comme la mémorisation de votre choix de langue. Nous n'utilisons aucun cookie analytique ou marketing ; c'est pourquoi il n'y a pas de bandeau cookies. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

MARA™ comprend 8 outils IA pour votre carrière : CV Optimizer, CV Tailor, LinkedIn Optimizer, Interview Simulator, histoires de réussite SOAR, histoires de réussite STAR, Marketing Bio et Elevator Pitch. Vous pouvez essayer chaque outil une fois gratuitement.

Oui. Premium vous donne accès au coaching en direct : une séance de 30 ou 60 minutes, à réserver et à payer séparément. Votre coach consulte d'abord dans MARA™ ce que vous avez réalisé, comme votre CV et vos résultats d'évaluations.

Oui. Vous pouvez utiliser chaque outil MARA™ une fois gratuitement. Vous voulez un accès illimité ? Choisissez Lifetime (49 €) ou Premium (69 €), en paiement unique. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, qui expire dès que vous commencez à utiliser MARA™.

MARA™ fonctionne avec un paiement unique par plan — pas d'abonnement. Les 8 outils, le chat avec MARA, les imports de CV et les exports sont inclus sans limite dans Lifetime et Premium. Seul Interview Pro (audio/vidéo) utilise des crédits IA : 5 par session audio, 15 par session vidéo. Les packs de crédits sont optionnels et commencent à 5 € (35 crédits).

Connectez-vous à votre dashboard MeetFlow™ et cliquez sur "Nouvelle réunion". Vous obtenez immédiatement un lien de salle unique à partager avec les participants. Aucun téléchargement ni installation — tout fonctionne dans le navigateur.

Vous pouvez également planifier une réunion et faire envoyer le lien automatiquement par e-mail.

Vérifiez d'abord votre connexion internet (minimum 5 Mbps en envoi/réception recommandé). Essayez également :

• Fermez les autres onglets et applications qui consomment de la bande passante
• Désactivez votre caméra si l'audio seul suffit
• Utilisez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi
• Rechargez la page ou changez de navigateur (Chrome/Edge recommandé)

Si vous activez l'IA, MeetFlow™ crée après l'appel une transcription horodatée et un rapport de séance avec les points clés, les actions et les décisions. L'IA est facultative : c'est vous qui décidez. Tout se trouve dans votre tableau de bord.

BYOK (Bring Your Own Key) signifie que vous pouvez utiliser votre propre clé API OpenAI. Allez dans Paramètres → AI → BYOK dans votre dashboard et saisissez votre clé API. Vous gardez ainsi un contrôle total sur vos coûts et votre usage AI.

Malika™ fonctionne avec des Intelligence Credits (IC). Chaque moteur coûte un nombre fixe de crédits, de 1 à 5 IC. Premium inclut 500 crédits par mois ; vous achetez des crédits supplémentaires en une fois (100 pour 9 €, 250 pour 19 €). Les enregistrements de plus d'une heure coûtent 1 crédit supplémentaire par quart d'heure entamé.

Malika™ dispose de 11 moteurs IA, chacun pour un niveau d'analyse, comme Deep Summary, Tone Map et Client Memory. Avec Enterprise, vous pouvez utiliser votre propre clé IA (OpenAI ou Anthropic).

Malika™ crée le rapport automatiquement dès que vous arrêtez la séance : un bref aperçu, un résumé par chapitres, les prochaines étapes par personne et les décisions. Vous le recevez dans votre tableau de bord et par e-mail, et pouvez l'exporter en PDF à vos couleurs.

Malika™ se souvient de chaque client d'une séance à l'autre : Client Memory construit automatiquement un profil avec ses préférences, ses préoccupations récurrentes, son style de communication et ses progrès. Vos enregistrements et transcriptions restent derrière votre identifiant et ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.

Allez dans votre dashboard admin ValeriaOS™ → Widget → Code d'intégration. Copiez le fragment de script et collez-le juste avant la balise </body> de votre site. Le widget apparaît automatiquement en bas à droite de votre page.

Vous pouvez personnaliser les couleurs, la position, le message de bienvenue et l'avatar dans le dashboard.

Oui, entièrement. Dans le dashboard admin, vous pouvez définir le nom, l'image d'avatar, le ton (formel/informel), la langue et la base de connaissances de votre assistant AI. ValeriaOS™ s'adapte ainsi parfaitement à votre marque et à votre public.

Le dashboard affiche des statistiques en temps réel : nombre de conversations, durée moyenne des conversations, questions les plus fréquentes, satisfaction client et habitudes d'utilisation. Vous pouvez filtrer les données par période et les exporter en CSV.

Allez dans Admin → Base de connaissances → Importer des documents. Vous pouvez ajouter des PDF, du texte et des URL. ValeriaOS™ les traite automatiquement et les utilise comme source pour répondre aux questions. Vous pouvez mettre à jour la base de connaissances ou supprimer des éléments à tout moment.