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Base de connaissances

Questions fréquentes

Tout sur MeetFlow™, Malika™, ValeriaOS™ et l'e-learning

Compte & Facturation
4 questions
Comment créer un compte?
Général

Elk LurnR product heeft zijn eigen registratiepagina. Je meldt je aan via de knop "Aan de slag" of "Start gratis" op de betreffende productpagina. Betaling verloopt via Stripe — na betaling ontvang je direct toegang.

Stap voor stap:

  • Ga naar de pagina van het product (MeetFlow™, Malika™ of ValeriaOS™)
  • Klik op de aanmeldknop en vul je gegevens in
  • Betaal veilig via Stripe (iDEAL, creditcard of SEPA)
  • Ontvang direct je inloggegevens per e-mail
  • Stel bij eerste login je 2FA in voor extra beveiliging
Comment fonctionne le paiement et la facturation?
Facturation

Tous les produits LurnR sont facturés via Stripe. Vous recevez une facture par email après chaque paiement. Les clients Enterprise peuvent demander une facturation mensuelle.

Comment configurer l'authentification à deux facteurs (2FA)?
Sécurité

Lors de votre première connexion, vous êtes automatiquement invité à configurer la 2FA. Nous prenons en charge les applications d'authentification (Google Authenticator, Authy) et les SMS. La 2FA est obligatoire pour les comptes Enterprise.

Comment résilier mon abonnement?
Facturation

Vous pouvez annuler à tout moment — sans préavis, sans pénalités. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation. Les remboursements ne sont pas standard mais sont évalués au cas par cas.

Confidentialité & RGPD
4 questions
LurnR est-il conforme au RGPD?
RGPD

Oui, entièrement. Tous les produits LurnR sont conçus privacy-first et entièrement conformes au RGPD. Nous ne traitons aucune donnée hors UE et travaillons exclusivement avec des partenaires certifiés UE.

Comment demander mes données ou les faire supprimer?
RGPD

En tant qu'utilisateur, vous avez toujours le droit d'accès, de correction et de suppression de vos données. Envoyez une demande à [email protected]. Nous répondons dans les 72 heures.

Puis-je demander un Accord de Traitement des Données (DPA)?
RGPD

Oui. Un Accord de Traitement des Données (DPA) est disponible pour tous les plans payants. Contactez-nous à [email protected] avec vos coordonnées d'entreprise. Nous envoyons le DPA dans les 2 jours ouvrables.

Comment fonctionne le système de consentement aux cookies?
Confidentialité

Lors de la première visite, une bannière de cookies apparaît avec deux options: Tout accepter ou Nécessaires uniquement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'icône cookies en bas de page.

MARA™ — Outils & coaching
2 questions
Quels outils MARA™ contient-il ?
MARA

MARA™ contient 8 outils de coaching de carrière propulsés par l'AI : CV Builder, Cover Letter Generator, Interview Prep, Salary Negotiator, LinkedIn Optimizer, Career Path Planner, Skills Assessment et Job Match Finder. Chaque outil peut être essayé une fois gratuitement, sans compte.

MARA™ propose-t-il aussi du coaching en direct ?
MARA

Oui. En plus des outils AI, MARA™ vous permet de réserver des sessions de coaching en direct avec des coachs de carrière certifiés. Cette option est disponible dans les plans Pro et Enterprise. Les sessions se planifient via le dashboard MARA™.

MARA™ — Compte & crédits
2 questions
Puis-je essayer MARA™ gratuitement ?
MARA

Oui. Chaque outil MARA™ peut être utilisé une fois gratuitement — sans compte, sans carte bancaire. Vous souhaitez un accès illimité ? Choisissez alors un plan payant. Tous les plans incluent une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.

Comment fonctionne le système de crédits de MARA™ ?
MARA

MARA™ fonctionne avec un paiement unique par plan — pas d'abonnement. Le plan Starter inclut un nombre fixe de crédits ; avec Pro et Enterprise, les crédits sont illimités. Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires via votre dashboard si votre plan Starter est épuisé.

MeetFlow™ — Vidéo & connexion
2 questions
Comment démarrer un appel vidéo MeetFlow™ ?
MeetFlow

Connectez-vous à votre dashboard MeetFlow™ et cliquez sur "Nouvelle réunion". Vous obtenez immédiatement un lien de salle unique à partager avec les participants. Aucun téléchargement ni installation — tout fonctionne dans le navigateur.

Vous pouvez également planifier une réunion et faire envoyer le lien automatiquement par e-mail.

J'ai des problèmes de connexion pendant un appel — que puis-je faire ?
MeetFlow

Vérifiez d'abord votre connexion internet (minimum 5 Mbps en envoi/réception recommandé). Essayez également :

  • Fermez les autres onglets et applications qui consomment de la bande passante
  • Désactivez votre caméra si l'audio seul suffit
  • Utilisez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi
  • Rechargez la page ou changez de navigateur (Chrome/Edge recommandé)
MeetFlow™ — AI & BYOK
2 questions
Comment fonctionne le résumé AI des réunions ?
AI

Après chaque réunion, MeetFlow™ génère automatiquement un résumé avec les points clés, les actions à mener et les décisions. Cette transcription est disponible dans votre dashboard et peut être partagée avec les participants.

Qu'est-ce que le BYOK et comment le configurer ?
BYOK

BYOK (Bring Your Own Key) signifie que vous pouvez utiliser votre propre clé API OpenAI. Allez dans Paramètres → AI → BYOK dans votre dashboard et saisissez votre clé API. Vous gardez ainsi un contrôle total sur vos coûts et votre usage AI.

Malika™ — Crédits & moteurs
2 questions
Comment fonctionnent les crédits Malika™ ?
Malika

Malika™ fonctionne avec un système de crédits. Chaque interaction AI consomme des crédits selon le modèle utilisé et la complexité de la tâche. Vous pouvez acheter des crédits via votre dashboard, ou ils se rechargent automatiquement avec un abonnement.

Puis-je choisir le modèle AI utilisé par Malika™ ?
Malika

Oui. Dans les paramètres de Malika™, vous pouvez choisir parmi plusieurs moteurs AI. Chaque modèle a ses points forts — vitesse, précision ou créativité. Vous pouvez changer de moteur à chaque session.

Malika™ — Rapports & mémoire
2 questions
Comment générer un rapport dans Malika™ ?
Malika

Allez dans Rapports → Nouveau rapport dans votre dashboard. Sélectionnez le type de rapport, la période et les données souhaitées. Malika™ génère le rapport automatiquement et propose l'export en PDF ou CSV.

Comment fonctionne la mémoire de Malika™ ?
Malika

Malika™ mémorise le contexte au sein d'une session et peut activer en option une mémoire à long terme. Malika™ reconnaît ainsi vos préférences, vos analyses précédentes et vos habitudes de travail. Vous pouvez effacer la mémoire à tout moment via Paramètres → Mémoire → Effacer.

ValeriaOS™ — Widget & avatar
2 questions
Comment installer le widget de chat ValeriaOS™ sur mon site web ?
ValeriaOS

Allez dans votre dashboard admin ValeriaOS™ → Widget → Code d'intégration. Copiez le fragment de script et collez-le juste avant la balise </body> de votre site. Le widget apparaît automatiquement en bas à droite de votre page.

Vous pouvez personnaliser les couleurs, la position, le message de bienvenue et l'avatar dans le dashboard.

Puis-je personnaliser l'avatar et la personnalité de ValeriaOS™ ?
ValeriaOS

Oui, entièrement. Dans le dashboard admin, vous pouvez définir le nom, l'image d'avatar, le ton (formel/informel), la langue et la base de connaissances de votre assistant AI. ValeriaOS™ s'adapte ainsi parfaitement à votre marque et à votre public.

ValeriaOS™ — Admin & fonctionnalités
2 questions
Quelles statistiques offre le dashboard admin ValeriaOS™ ?
ValeriaOS

Le dashboard affiche des statistiques en temps réel : nombre de conversations, durée moyenne des conversations, questions les plus fréquentes, satisfaction client et habitudes d'utilisation. Vous pouvez filtrer les données par période et les exporter en CSV.

Comment entraîner ValeriaOS™ avec mes propres données ?
ValeriaOS

Allez dans Admin → Base de connaissances → Importer des documents. Vous pouvez ajouter des PDF, du texte et des URL. ValeriaOS™ les traite automatiquement et les utilise comme source pour répondre aux questions. Vous pouvez mettre à jour la base de connaissances ou supprimer des éléments à tout moment.

VenueShift™ — Plateforme & modèles
2 questions
Qu'est-ce que VenueShift™ et comment fonctionne-t-il ?
VenueShift

VenueShift™ est une plateforme propulsée par l'AI pour la gestion de lieux et la planification d'événements. Elle vous aide à optimiser l'utilisation des espaces, à planifier des événements et à gérer les réservations grâce à des modèles AI intelligents.

Quels modèles AI VenueShift™ utilise-t-il ?
VenueShift

VenueShift™ utilise des modèles prédictifs pour le taux d'occupation, la tarification dynamique et l'optimisation des capacités. Les modèles apprennent des données historiques et s'adaptent automatiquement aux tendances et variations saisonnières.

VenueShift™ — Admin & fonctionnalités
2 questions
Comment configurer le dashboard admin VenueShift™ ?
VenueShift

Après votre première connexion, un assistant de configuration vous guide : ajouter des lieux, définir des espaces, régler les disponibilités et inviter des membres d'équipe. Ensuite, vous gérez tout via le dashboard central.

Puis-je ajouter des membres d'équipe avec des droits différents ?
VenueShift

Oui. VenueShift™ prend en charge la gestion des accès par rôles. Vous pouvez créer des rôles (admin, manager, collaborateur, viewer) avec des droits spécifiques par fonction. Allez dans Admin → Équipe → Inviter pour ajouter un nouveau membre d'équipe.