Hoe kunnen we
u helpen?

Elk LurnR product heeft zijn eigen registratiepagina. Je meldt je aan via de knop "Aan de slag" of "Start gratis" op de betreffende productpagina. Betaling verloopt via Stripe — na betaling ontvang je direct toegang.

Stap voor stap:

• Ga naar de pagina van het product (MeetFlow™, Malika™ of ValeriaOS™)
• Klik op de aanmeldknop en vul je gegevens in
• Betaal veilig via Stripe (iDEAL, creditcard of SEPA)
• Ontvang direct je inloggegevens per e-mail
• Stel bij eerste login je 2FA in voor extra beveiliging

Alle LurnR producten worden gefactureerd via Stripe, een van de veiligste betaalplatformen ter wereld. Je betaalt maandelijks en kunt op elk moment opzeggen — geen jaarcontract, geen verborgen kosten.

Betaalmethoden: iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), SEPA-incasso. Facturen worden automatisch per e-mail verzonden na elke betaling. Coupon codes kun je invoeren bij het afrekenen voor korting.

Bij je eerste login word je automatisch gevraagd 2FA in te stellen. Je ontvangt een 6-cijferige code per e-mail of authenticator-app. Vul deze in om toegang te krijgen. Bij volgende logins herhaal je dit proces — zo blijft je account altijd beveiligd, ook als iemand je wachtwoord zou kennen.

2FA is verplicht voor alle LurnR producten — dit is onderdeel van ons AVG-compliante beveiligingsbeleid. Verloren toegang? Gebruik de contact pagina.

Je kunt op elk moment opzeggen — geen opzegtermijn, geen boetes. Je hebt twee opties:

• Via Stripe: Log in op je Stripe klantenportaal (link in je welkomstmail) en annuleer het abonnement direct
• Via contact pagina: Dien uw opzegging in via contact.html met uw e-mailadres en het te beëindigen product

Na opzegging blijf je toegang houden tot het einde van de betaalde periode. Je gegevens worden bewaard conform ons retentiebeleid (standaard 365 dagen) en daarna automatisch verwijderd.

Ja, volledig. Alle LurnR producten zijn ontworpen met privacy-first als uitgangspunt:

• EU-only hosting — alle data wordt opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie
• TLS 1.3 encryptie tijdens datatransport, AES-256 encryptie in opslag
• Automatische IP-anonimisering in alle logs en analytics
• Configureerbare dataretentie (standaard 365 dagen) met automatische verwijdering
• Cookie consent systeem dat analytics blokkeert bij "Essentieel only"
• Sub-processor documentatie beschikbaar (OpenAI, Railway, Cloudflare)

ValeriaOS™ heeft daarnaast een ingebouwde AVG-compliance checker in het admin dashboard met een visuele score van 0–10.

Je hebt als gebruiker altijd het recht op inzage, correctie en verwijdering van je persoonsgegevens (DSAR — Data Subject Access Request). Dit kan op twee manieren:

• ValeriaOS™: Via het admin dashboard → AVG/GDPR sectie → knop "DSAR Export" voor een volledig gegevensoverzicht
• Alle producten: Dien uw verzoek in via de contact pagina. We reageren binnen 30 dagen conform de AVG-termijn.

Na verwijdering worden je gegevens permanent gewist uit alle systemen inclusief backups, conform ons retentiebeleid.

Ja. Een Verwerkersovereenkomst (DPA — Data Processing Agreement) is beschikbaar voor alle betalende klanten. Dit is een standaarddocument conform de AVG dat de verwerking van persoonsgegevens formeel vastlegt.

Dien uw DPA-verzoek in via de contact pagina met uw bedrijfsnaam en het betreffende product. We sturen de DPA binnen 5 werkdagen toe ter ondertekening.

Bij het eerste bezoek verschijnt een cookiebanner met twee opties: "Essentieel only" of "Alles accepteren". De keuze wordt opgeslagen zodat de banner bij een volgend bezoek niet terugkomt.

Kiest een bezoeker voor "Essentieel only", dan worden alle analytics scripts (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar etc.) geblokkeerd. Alleen functioneel noodzakelijke cookies worden geladen. Zo voldoen we volledig aan de AVG cookiewetgeving.