Home Coaching Management Communicatie e-Learning MeetFlow™ Contact
Live Support

Direct een antwoord

Stel je vraag aan onze AI-assistent. Voor complexere vragen schakelen we door naar een medewerker.

Alle systemen operationeel AI-support · 24/7 beschikbaar
ValeriaOS™ Chatbot
Hier komt de ValeriaOS™ chatbot embed code.
Activeer via Admin → LurnR Apps → ValeriaOS™
ValeriaOS™ activeren →
Zoek eerst in de kennisbank ↓

Get in touch

Vrijblijvend gesprek, offerte op maat of gewoon een vraag. We reageren zo spoedig mogelijk.

Contactgegevens

Wij zijn er voor u

Heeft u een vraag, wilt u een offerte of bent u benieuwd naar onze mogelijkheden? Vul het formulier in of neem direct contact op.

Telefoon
Ma–Vr 09:00–18:00
E-mail
Reactie binnen 1–2 werkdagen
Adres
14 Route d'Autun
71540 Lucenay-l'Évêque, France
Bedrijfsgegevens
SIREN: 885 206 581
SIRET: 885 206 581 00021

Stuur ons een bericht

Bericht ontvangen!

Bedankt voor uw bericht. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op — normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen.

Kennisbank

Veelgestelde vragen

Alles over MeetFlow™, Malika™, ValeriaOS™ en e-learning

Account & Billing
4 vragen
How do I create an account?
Algemeen

Each LurnR product has its own registration page. You sign up via the "Get started" or "Start free" button on the relevant product page. Payment is processed via Stripe — after payment you receive immediate access.

Step by step:

  • Go to the product page (MeetFlow™, Malika™ or ValeriaOS™)
  • Click the sign-up button and fill in your details
  • Pay securely via Stripe (iDEAL, credit card or SEPA)
  • Receive your login credentials by email immediately
  • Set up 2FA on first login for extra security
How does payment and invoicing work?
Billing

All LurnR products are invoiced via Stripe, one of the safest payment platforms in the world. You pay monthly and can cancel at any time — no annual contract, no hidden costs.

Payment methods: iDEAL, Credit card (Visa/Mastercard), SEPA direct debit. Invoices are automatically sent by email after each payment. Coupon codes can be entered at checkout for a discount.

How do I set up two-factor authentication (2FA)?
Beveiliging

On your first login you are automatically prompted to set up 2FA. You receive a 6-digit code by email or authenticator app. Enter it to gain access. On subsequent logins you repeat this process — keeping your account always secure, even if someone knows your password.

2FA is mandatory for all LurnR products — this is part of our GDPR-compliant security policy. Lost access? Use the contact page.

How do I cancel my subscription?
Billing

You can cancel at any time — no notice period, no penalties. You have two options:

  • Via Stripe: Log in to your Stripe customer portal (link in your welcome email) and cancel the subscription directly
  • Via contact page: Submit your cancellation via contact.html with your email address and the product to be terminated

After cancellation you retain access until the end of the paid period. Your data is retained in accordance with our retention policy (standard 365 days) and then automatically deleted.

Privacy & GDPR
4 vragen
Is LurnR GDPR-compliant?
AVG

Yes, fully. All LurnR products are designed with privacy-first as the starting point:

  • EU-only hosting — all data is stored and processed within the European Union
  • TLS 1.3 encryption during data transfer, AES-256 encryption at rest
  • Automatic IP anonymisation in all logs and analytics
  • Configurable data retention (standard 365 days) with automatic deletion
  • Cookie consent system that blocks analytics when "Essential only" is chosen
  • Sub-processor documentation available (OpenAI, Railway, Cloudflare)

ValeriaOS™ also has a built-in GDPR compliance checker in the admin dashboard with a visual score of 0-10.

How do I request my data or have it deleted?
AVG

As a user you always have the right to access, correct and delete your personal data (DSAR — Data Subject Access Request). This can be done in two ways:

  • ValeriaOS™: Via the admin dashboard → GDPR section → "DSAR Export" button for a complete data overview
  • All products: Submit your request via the contact page. We respond within 30 days in accordance with the GDPR deadline.

After deletion your data is permanently erased from all systems including backups, in accordance with our retention policy.

Can I request a Data Processing Agreement (DPA)?
AVG

Yes. A Data Processing Agreement (DPA) is available for all paying customers. This is a standard document in accordance with GDPR that formally records the processing of personal data.

Submit your DPA request via the contact page with your company name and the relevant product. We will send the DPA within 5 working days for signing.

How does the cookie consent system work?
Privacy

On first visit a cookie banner appears with two options: "Essential only" or "Accept all". The choice is saved so the banner does not return on subsequent visits.

If a visitor chooses "Essential only", all analytics scripts (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar etc.) are blocked. Only functionally necessary cookies are loaded. This way we fully comply with GDPR cookie legislation.

MARA™ — Tools & coaching
2 vragen
Welke tools zitten er in MARA™?
MARA

MARA™ bevat 8 AI-gestuurde career coaching tools: CV Builder, Sollicitatiebrief Generator, Interview Prep, Salary Negotiator, LinkedIn Optimizer, Career Path Planner, Skills Assessment en Job Match Finder. Elke tool is gratis één keer te proberen zonder account.

Biedt MARA™ ook live coaching aan?
MARA

Ja. Naast de AI-tools biedt MARA™ de mogelijkheid om live coaching sessies te boeken met gecertificeerde loopbaancoaches. Dit is beschikbaar in het Pro en Enterprise plan. Sessies worden ingepland via het MARA™ dashboard.

MARA™ — Account & credits
2 vragen
Kan ik MARA™ gratis uitproberen?
MARA

Ja. Elke MARA™ tool is één keer gratis te gebruiken — zonder account, zonder creditcard. Wil je onbeperkt toegang? Kies dan een betaald plan. Alle plannen hebben een 14 dagen geld-terug-garantie.

Hoe werkt het creditsysteem van MARA™?
MARA

MARA™ werkt met een eenmalige betaling per plan — geen abonnement. Bij het Starter plan krijg je een vast aantal credits, bij Pro en Enterprise zijn credits onbeperkt. Extra credits kun je bijkopen via je dashboard als je Starter plan op is.

MeetFlow™ — Video & verbinding
2 vragen
Hoe start ik een MeetFlow™ videocall?
MeetFlow

Log in op je MeetFlow™ dashboard en klik op "Nieuwe meeting". Je krijgt direct een unieke roomlink die je kunt delen met deelnemers. Geen downloads of installaties nodig — alles draait in de browser.

Je kunt ook een meeting inplannen en de link automatisch laten versturen per e-mail.

Ik heb verbindingsproblemen tijdens een call — wat kan ik doen?
MeetFlow

Controleer eerst je internetverbinding (minimaal 5 Mbps up/down aanbevolen). Probeer daarnaast:

  • Sluit andere tabbladen en applicaties die bandbreedte gebruiken
  • Schakel je camera uit als alleen audio voldoende is
  • Gebruik een bekabelde verbinding in plaats van Wi-Fi
  • Herlaad de pagina of wissel van browser (Chrome/Edge aanbevolen)
MeetFlow™ — AI & BYOK
2 vragen
Hoe werkt de AI-samenvatting van meetings?
AI

Na elke meeting genereert MeetFlow™ automatisch een samenvatting met de belangrijkste punten, actiepunten en beslissingen. Dit transcript is beschikbaar in je dashboard en kan worden gedeeld met deelnemers.

Wat is BYOK en hoe stel ik het in?
BYOK

BYOK (Bring Your Own Key) betekent dat je je eigen OpenAI API-sleutel kunt gebruiken. Ga naar Instellingen → AI → BYOK in je dashboard en voer je API-sleutel in. Hiermee heb je volledige controle over je AI-kosten en gebruik.

Malika™ — Credits & engines
2 vragen
Hoe werken Malika™ credits?
Malika

Malika™ werkt op een credit-systeem. Elke AI-interactie verbruikt credits afhankelijk van het gebruikte model en de complexiteit van de taak. Je kunt credits bijkopen via je dashboard of ze worden automatisch aangevuld bij een abonnement.

Kan ik kiezen welk AI-model Malika™ gebruikt?
Malika

Ja. In je Malika™ instellingen kun je kiezen uit verschillende AI-engines. Elk model heeft andere sterke punten — snelheid, nauwkeurigheid of creatief vermogen. Je kunt per sessie wisselen van engine.

Malika™ — Rapporten & geheugen
2 vragen
Hoe genereer ik een rapport in Malika™?
Malika

Ga naar Rapporten → Nieuw rapport in je dashboard. Selecteer het type rapport, de periode en de gewenste data. Malika™ genereert het rapport automatisch en biedt export naar PDF of CSV.

Hoe werkt het geheugen van Malika™?
Malika

Malika™ onthoudt context binnen een sessie en kan optioneel lange-termijn geheugen activeren. Dit betekent dat Malika™ je voorkeuren, eerdere analyses en werkpatronen herkent. Je kunt het geheugen op elk moment wissen via Instellingen → Geheugen → Wissen.

ValeriaOS™ — Widget & avatar
2 vragen
Hoe installeer ik de ValeriaOS™ chat widget op mijn website?
ValeriaOS

Ga naar je ValeriaOS™ admin dashboard → Widget → Embed code. Kopieer het script-fragment en plak het vlak voor de </body> tag van je website. De widget verschijnt automatisch rechtsonder op je pagina.

Je kunt de kleuren, positie, welkomstbericht en avatar aanpassen in het dashboard.

Kan ik de avatar en persoonlijkheid van ValeriaOS™ aanpassen?
ValeriaOS

Ja, volledig. In het admin dashboard kun je de naam, avatar-afbeelding, toon (formeel/informeel), taal en kennisbasis van je AI-assistent instellen. Zo past ValeriaOS™ naadloos bij je merk en doelgroep.

ValeriaOS™ — Admin & functies
2 vragen
Welke analytics biedt het ValeriaOS™ admin dashboard?
ValeriaOS

Het dashboard toont real-time statistieken: aantal gesprekken, gemiddelde gespreksduur, meest gestelde vragen, klanttevredenheid en gebruikspatronen. Je kunt data filteren op periode en exporteren als CSV.

Hoe train ik ValeriaOS™ met mijn eigen data?
ValeriaOS

Ga naar Admin → Kennisbasis → Documenten uploaden. Je kunt PDF's, tekst en URL's toevoegen. ValeriaOS™ verwerkt deze automatisch en gebruikt ze als bron bij het beantwoorden van vragen. Je kunt de kennisbasis op elk moment bijwerken of items verwijderen.

VenueShift™ — Platform & modellen
2 vragen
Wat is VenueShift™ en hoe werkt het?
VenueShift

VenueShift™ is een AI-gestuurd platform voor venue management en evenementenplanning. Het helpt je bij het optimaliseren van ruimtegebruik, het plannen van evenementen en het beheren van reserveringen met slimme AI-modellen.

Welke AI-modellen gebruikt VenueShift™?
VenueShift

VenueShift™ gebruikt voorspellende modellen voor bezettingsgraad, dynamische pricing en capaciteitsoptimalisatie. De modellen leren van historische data en passen zich automatisch aan seizoenspatronen en trends aan.

VenueShift™ — Admin & functies
2 vragen
Hoe configureer ik het VenueShift™ admin dashboard?
VenueShift

Na je eerste login word je door een setup-wizard geleid: locaties toevoegen, ruimtes definiëren, beschikbaarheid instellen en teamleden uitnodigen. Daarna kun je alles beheren via het centrale dashboard.

Kan ik teamleden toevoegen met verschillende rechten?
VenueShift

Ja. VenueShift™ ondersteunt rolgebaseerd toegangsbeheer. Je kunt rollen aanmaken (admin, manager, medewerker, viewer) met specifieke rechten per functie. Ga naar Admin → Team → Uitnodigen om een nieuw teamlid toe te voegen.